よくあるご質問 | 翔峰【公式】

ご宿泊の質問

予約金は必要ですか: 事前のご予約金はいただいておりません。
支払いは後払いですか: 通常はチェックアウト時にご精算いただいております
チェックイン／チェックアウトの時間を教えてください: チェックイン　15：00　／チェックアウト　10：00　でございます
チェックアウトの延長はできますか: 1時間2,000円(税別)にて承ります。
（チェックアウト日の状況により、承れない場合がございますので、ご了承願います）
家族風呂（貸切風呂）はありますか: 展望貸切風呂　2か所　／庭園貸切風呂　1か所　の計3か所ご用意しております。
ご利用は予約制で承っておりますのでフロントにてご予約ください。
ご利用料金：45分　2,750円（税別）
禁煙部屋はありますか: 当館は全室禁煙となっております。
おタバコは館内の所定の喫煙場所にてお吸いいただくようお願いいたします。
クレジットカードの利用はできますか: 以下のクレジットカードがご利用いただけます。
ＪＣＢ・Ｍａｓｔｅｒ・ＶＩＳＡ・ＤＣ・ＮＩＣＯＳ・Ｄｉｎｅｒｓ・Ａｍｅｘ
QR決済はできますか: PayPay・メルペイ・ｄ払いがご利用可能です。
ベッドのお部屋はありますか: 露天風呂付和洋室・デラックスツインルーム・展望風呂付客室の3タイプ、ベッドのお部屋がございます。
キャンセル料金はかかりますか: 宿泊日の3日前から発生いたします。
3〜2日前30％・前日50％・当日100％のキャンセル料がかかります。
露天風呂付の客室はありますか: 露天風呂付客室ございます。
詳細はこちらのページをご覧くださいませ。
http://www.hotel-shoho.jp/rooms/roten_jpwest_room.php
ペットは一緒に宿泊できますか: 申し訳ございませんが、ご利用いただけません。

お料理の質問

好きなワインやお酒を夕食時に持ち込むことはできますか: はい。可能です。
ご到着時にお持込の旨をフロントスタッフにお申し出ください。
お持込料1本に付き￥1,100（税込）を別途頂戴いたします。
お祝いのケーキや花束は手配できますか: 専用フォームからご注文いただます。
食事内容を教えてください: ご夕食は、主に地元の旬の食材を使用した和食会席料理をご用意いたします。
ご朝食は、和洋バイキング料理をご用意いたします。
お子様メニューはありますか: はい、ございます。
お子様ランチ　￥3,300（税込）
その他、おかゆやうどん等の単品メニューがございます。
旬の料理など追加注文できますか: 信州牛和牛や岩魚・馬刺し等の追加料理をご用意しております。
事前にご連絡をいただければ幸いでございます。
（当日のご注文の場合、承れない場合もございますので、ご了承願います。）
アレルギーの対応について: アレルギー対応についてはこちらのページにて確認をお願い致します。
http://www.hotel-shoho.jp/dining/images/top/pdf/pdf_allergy.pdf
地酒などは注文できますか: 信州の地酒およびワインなど、いろいろな種類をご用意しております。
ルームサービスはありますか: はい、ございます。22：00まで承っております。
※各種お飲物

お風呂の質問

お風呂の利用時間を教えてください: 大浴場（露天風呂）　朝5：00～24：00
展望浴場　※男女入替制　女性　15：00～24：00　／男性　5：00～10：30　
お部屋からタオルは持っていくのですか: 浴用タオルは大浴場および展望浴場にご用意しております。
バスタオルのみお部屋にご用意しているものをお持ちください。
温泉は赤ちゃんが入っても大丈夫ですか: ご入浴は可能です。
小さなお子様のご入浴については安全や衛生面に十分ご注意をいただき
保護者様のご判断にお任せしております。
サウナはありますか: はい。低温サウナを大浴場内にご用意しております。
※サウナは15：00～22：00までとなります。
露天風呂はありますか: はい。男女ともに大浴場に併設した露天風呂がございます。
泉質を教えてください: 単純温泉（弱アルカリ性低張性温泉）
貸切風呂の予約はできますか: ご宿泊のお客様に限り、事前のご予約を承っております。
予約課　0263-38-7755
または　shoho-yoyaku@alpico.co.jp
までご希望の貸切風呂および時間をご連絡ください。
源泉掛け流しですか？: 天然温泉ですが、100％掛け流しではございません。
温度・衛生管理のため、『放流循環併用式』で対応しております。
（館内では足湯のみ源泉掛け流しでございます。）

その他の質問

バイクを停めるスペースはありますか: はい。
事前にご連絡をいただければ駐輪スペースを確保いたします。
駐車場はありますか: はい。無料駐車場をご用意しております（約100台分）
路線バスはありますか: 松本バスターミナル　3番のりば
№31　美ヶ原温泉線　
翔峰前下車　徒歩1分
※路線バスの時刻表はアクセスページを参照ください
タクシーだと費用はどのくらいですか: 所用時間　約15分
ご費用は￥2,000～￥2,500程度になります。
松本駅からの無料送迎バスは予約は必要ですか: ご予約は不要です。
出発時間の5分前を目安に、松本駅お城口交番前の一般車ロータリー付近にバスを配車いたします。
※ご乗車場所はアクセスページをご確認ください
松本駅からの送迎バスはありますか: 松本駅まで無料送迎しております。

■お迎え（松本駅お城口交番前の一般車ロータリー付近　発）
16:00・17:00

■送り（翔峰玄関前　発）
9:00・10:00

※時期により送迎時間は変更になる場合がございます。
手荷物の預かりはしていただけますか？: お手伝いさせて戴いております。
また、電車でお越しのお客様のお荷物は、松本駅すぐ横のエースイン松本にて午後5時までお荷物をお預かりいたします。（チェックインが多数重なった場合出来ない場合あり、また団体は行っておりません）

お荷物エスコートサービスについて
昼食プランはありますか: はい、ございます。土日祝日の昼で承っております。
金額は7,500円（税込・入湯税込）より承っております。
■利用時間　11:00～15:00
■ご昼食　12:00～
■大浴場利用　無料（タオル付）

詳細はこちらのページをご覧ください。
http://www.hotel-shoho.jp/oneday/
コンビニは近くにありますか？: お車で5分、徒歩で20分の場所にございます。
自転車を無料で貸し出しておりますのでフロントへお申し付け下さいませ。
インターネットは利用できますか？: 全客室にて無料でＷｉ-Ｆｉサービスをご利用頂けます。