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- よくあるご質問
お探しの内容を以下の項目よりお選びください。
ご宿泊の質問
- アレルギーがあるのですが対応していただけますか？
- ご連絡いただければ対応させていただきます。
また、お肉・お魚などが苦手な場合も対応させていただきます。 - 家族風呂はありますか？
- 5〜6名様でご利用いただける貸切露天風呂がございます。
ご利用は予約制で承っておりますのでフロントにてご予約ください。 - 宿泊料金はいくら位ですか？
- お部屋タイプや平日・休前日、またシーズンにより変わりますが、およそ13,000円〜18,000円位でございます。
- キャンセル料金はかかりますか？
- 宿泊日の3日前から発生いたします。
3〜2日前30％・前日50％・当日100％のキャンセル料がかかります。 - チェックアウトの延長はできますか？
- 延長される日に空室があれば承っております。
- クレジットカードの利用はできますか？
- 承れます。ほとんどのカードが大丈夫です。
- ベッドのお部屋はありますか？
- 和洋室・デラックスツインルーム・展望風呂付客室の3タイプ、ベッドのお部屋がございます。
※尚、展望風呂付客室はマットレスタイプのローベッドでございます。 - 露天風呂付の客室はありますか？
- 外には出られない為、露天風呂ではありませんが窓側にお風呂がある展望風呂付客室がございます。
最上階8階のお部屋で、北アルプスや夜景をご覧頂きながら入浴出来ます。
※但し温泉ではございません。 - ペット同伴でもよろしいですか？
- 申し訳ございませんが、ご利用いただけません。
- 禁煙部屋はありますか？
- はい、ございます。禁煙ルームは数に限りがございますので、満室の場合は消臭対応となります。
ご予約時にお気軽にお申し付け下さい。
お料理の質問
- 地酒などは注文できますか？
- 信州の地酒およびワインなど、いろいろな種類をご用意しております。
- お料理はどのような献立ですか？
- ご夕食は、主に地元の旬な食材を使用した和食会席料理。
ご朝食は、和洋バイキング料理でご用意させていただいております。 - お子様メニューはありますか？
- はい、ございます。お子様ランチをご用意致します。
- 旬の料理など追加注文できますか？
- 信州特産の信州牛ステーキや馬刺し等、ご連絡いただければ追加料理としてご用意させていただきます。
またそれ以外にもご希望の料理がございましたらご連絡下さい。可能な限り対応させていただきます。 - ルームサービスはありますか？
- はい、22：30まで承っております。
※各種お飲物やラーメン・おにぎりなどの夜食まで。
お風呂の質問
- 源泉掛け流しですか？
- 天然温泉ですが、100％掛け流しではございません。
温度・衛生管理のため、『放流循環併用式』で対応しております。
ちなみに足湯は源泉掛け流しでございます。 - 貸切風呂はありますか？
- 5〜6名様でご利用いただける貸切露天風呂がございます。
ご利用は予約制で承っておりますのでフロントにてご予約ください。
その他の質問
- 送迎はしていただけますか？
- 松本駅まで無料送迎しております。
お迎え時間は16：00と17：00、
松本駅迄のお送り時間は9：00と10：00でございます。
松本駅すぐ横のエースイン松本にてお荷物のお預かりをいたします。
※時期により送迎時間は変更になる場合がございます。 - 手荷物の預かりはしていただけますか？
- お手伝いさせて戴いております。
また、電車でお越しのお客様のお荷物は、松本駅すぐ横のエースイン松本にて午後５時までお荷物のお預かりもいたします。
（チェックインが多数重なった場合出来ない場合あり、また団体は行っておりません） - お昼食プランはありますか？
- はい、ございます。いろいろなプランがありますが、一番お得なプランは『選べるランチ』プランです。
和食と洋食のコースを選べ、お控え室と大浴場利用(タオル・バスタオルも用意)付きです。
料金：3,990円（税込） 利用時間：11:00〜15：00まで - ゴルフ場など観光の手配はしていただけますか？
- はい、近くのゴルフ場等の手配を承っております
- 紅葉の見頃はいつですか？
- 松本市周辺であれば、10月下旬〜11月上旬、上高地や乗鞍・黒部ダムなどは9月下旬〜10月中旬が見頃でございます。
- コンビニは近くにありますか？
- お車で5分位ですが、徒歩だと20分位かかります。
自転車を無料で貸し出しておりますのでフロントへお申し付け下さいませ。 - 携帯の電波状態は大丈夫ですか？
- どの電話会社の携帯も電波は良好です。
- インターネットは利用できますか？
- 大変申し訳ございませんが、お部屋からのご利用は出来ません。
但し、誰でも利用出来るパソコンがフロント前ロビーに1台ございます。
